Expert varuje: kyberpodvodníci vědí, jak vás zmanipulovat
Nesmíte si říkat, že vám se to stát nemůže, radí Jan Snovický, vedoucí týmu Antifraud ve společnosti Airbank, který se kybernetickými podvody zabývá denně.
Jak často s vašimi klienty řešíte útoky kyberpodvodníků?
Každý den. Záleží samozřejmě na konkrétním typu podvodu, většinou se objevují vždy ve vlnách, kdy je zrovna nějaký scénář silnější a nějaký slabší, ale obecně pokud jde o podvody na klienty, tak to aktuálně tvoří naprostou většinu naší práce.
Co všechno digitální lupiči dnes na lidi zkouší?
Fantazie podvodníků je bezbřehá. Už nejsou tolik v kurzu různé příběhy s nigerijskými princi, vojáky na misi a podobně, to totiž podvodníkům zabíralo hodně času. Nejčastěji se teď objevují čtyři scénáře.
První je falešný bankéř, popř. policista. Zavolá vám někdo, kdo se vydává buď za pracovníka banky, nebo za policistu, a sdělí vám, že váš účet je v nebezpečí, že ho někdo napadl, a že si někdo chce vzít s vaší plnou mocí na vaše jméno úvěr. Abyste svoje peníze ochránili, musíte si ten úvěr načerpat sami a pak všechny peníze, včetně úspor, dostat na zabezpečený účet – buď vložit do „zabezpečeného bitcoinmatu“, přeposlat na uvedené číslo účtu, nebo vybrat a v hotovosti předat „pověřenému pracovníkovi“.
Druhý scénář, který je teď velmi častý, probíhá přes Whatsapp. Ozve se vám někdo, kdo se vydává nejčastěji za vaše dítě, tvrdí, že má rozbitý telefon a potřebuje od vás poslat peníze na nový nebo na zaplacení nějaké akutní faktury. Lidé bohužel ve snaze pomoct svému dítěti často napřed konají, a až pak je napadne dítěti zavolat.
Třetí scénář je falešná brigáda. Najdete na internetu nabídku na brigádu, jedná se o práci z domova, rychlý a snadný výdělek, sen nás všech. Obvykle máte za úkol něco lajkovat, hodnotit, psát recenze na hotely, popř. kompletovat nějaké objednávky na Temu apod. Abyste se dostali na vyšší úroveň, musíte zaplatit poplatek. Abyste mohli zkompletovat objednávku, musíte zaplatit její cenu.
A poslední scénář je investiční podvod. Na začátku může být reklama na investice se známou osobností i bez ní, může vás někdo přímo kontaktovat po telefonu. Slibují samozřejmě vysoké zhodnocení za krátký čas. Peníze obvykle mizí v kryptoměnách. Když se nám podaří klienta identifikovat u první platby, je šance, že s „investováním“ přestane, ale pokud už tam poslal milion korun, je jasné, že chce věřit tomu, že peníze dostane zpátky.
Co musí člověk, který podvodníkům naletěl, udělat?
Kontaktovat policii a svoji banku. I v případech, kdy jsou peníze už nenávratně pryč, je třeba policii nahlásit, co se stalo. Podvodníci na vás mohli načerpat úvěry nebo založit účty v jiných bankách, o kterých nevíte a na kterých může docházet k praní peněz od ostatních obětí podvodu. To může policie zjistit. Banka vám může pomoci obnovit zabezpečení vašeho účtu, pokud se podvodníci dostali přímo do něj (to se děje často hlavně u investičních podvodů přes vzdálenou plochu), a také je důležité, aby věděla, pokud jste v rámci podvodu načerpali nějaký úvěr. Pokud jste si stahovali nějaké aplikace do mobilu nebo počítače, je nutné je smazat, případně rovnou uvést zařízení do továrního nastavení. A v žádném případě už nekomunikovat s podvodníky dál. Nebudou vás chtít pustit, mohou i vyhrožovat všemi možnými soudy a pokutami, ale vždycky poslouchejte raději policii než neznámé osoby na telefonu.
Jak takovému útoku nejlépe předejít?
Je hlavně důležité neříkat si, že mně se to stát nemůže. Buďte obezřetní a když po vás někdo začne chtít peníze, zkuste zachovat klid a zamyslet se, jestli situace dává smysl. Podvodníci jsou profesionálové, kteří se tím živí, vědí, jak ve vás vyvolat strach, jak vás dostat do stresu, jak vás zmanipulovat tak, jak potřebují. Máte silného protivníka. Pokud si nejste jistí, pobavte se o situaci se svým partnerem, dítětem, rodičem, kamarádem. Nestyďte se. Zavolejte na infolinku banky. Pokud už máte podezření na podvod, zavolejte na policii. A pokud volá vaše banka vám, věřte, že to není proto, že by vám nechtěla dopřát vysoké výdělky z investic do kryptoměn, ale proto, že se s klienty ve vaší situaci setkává každý den, a dokáže tak často lépe než vy rozpoznat, jestli se o podvod jedná, nebo ne.
ptal se: tin